Politique de retour, d’échange et de remboursement

1. Introduction

Chez 180 Lenses, exploité par OPTICAL SUPPLIES, nous veillons à la satisfaction de nos clients et à la qualité de nos produits. Cette politique précise les conditions de retour, d’échange et de remboursement des lentilles de contact colorées, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

2. Délai de retour

  1. Nous offrons un délai de retour d’une semaine (7 jours) à compter de la date d’achat, à condition que l’emballage soit non ouvert et que le retour soit approuvé au préalable par 180 Lenses.
  2. Les lentilles ne peuvent pas être retournées une fois le scellé rompu pour des raisons d’hygiène.

3. Frais de retour

  1. Les frais de retour sont à la charge du client et peuvent varier selon le lieu ou la région.
  2. Les retours doivent être organisés après accord préalable de 180 Lenses.

4. Annulations ou modifications après expédition

  1. Toute commande annulée ou modifiée après son expédition sera traitée comme un retour et peut entraîner des frais de port.
  2. Si un colis ne peut pas être réceptionné ou retiré après trois tentatives de livraison, le retour peut entraîner des frais supplémentaires.

5. Remplacement pour défaut de fabrication

  1. Le seul motif de remplacement d’une lentille de contact colorée est un défaut de fabrication avéré.
  2. Si le défaut de fabrication est confirmé, le produit sera remplacé par le même produit, de puissance et de couleur identiques.
  3. Aucune exception n’est accordée pour un remplacement en dehors des défauts de fabrication.

6. Politique de remboursement

  1. Les remboursements sont effectués uniquement via le mode de paiement d’origine et traités sous 10 à 45 jours, selon la banque émettrice de la carte.
  2. Les remboursements ne sont effectués qu’après réception, contrôle et validation du produit retourné par 180 Lenses.
  3. Les frais de port ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication confirmé.

7. Remarques importantes

  1. Nous savons qu’il peut être difficile d’acheter un produit sans l’essayer ; c’est pourquoi nous fournissons toutes les informations disponibles avant l’achat.
  2. Les lentilles dont l’emballage a été ouvert ne peuvent être ni échangées, ni retournées, ni remboursées.
  3. Les frais de port liés aux retours sont à la charge du client.
  4. Pour toute question sur un retour, un échange ou un remboursement, contactez notre service client avant de renvoyer un produit.